Algemene voorwaarden
Algemene Voorwaarden van webshop Goudhaartje
1. Algemeen
2. Levering
3. Prijzen
4. Betaling
5. Retourneren, herroepingsrecht
6. Klachtenregeling
7. Gegevensbeheer
8. Aansprakelijkheid
9. Copyright
1. Algemeen
1.1 Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle artikelen die worden aangeboden in de webshop van Goudhaartje.
1.2 Door het plaatsen van een bestelling geeft de klant te kennen dat hij met de leverings- en betalingsvoorwaarden akkoord gaat.
1.3 Goudhaartje behoudt zich het recht deze voorwaarden van tijd tot tijd te wijzigen of aan te vullen zonder voorafgaande mondelinge en/of schriftelijke mededeling.
2. Levering
2.1 Binnen Nederland op werkdagen voor 15:30 uur besteld & betaald, zelfde dag verzonden. Mocht dit niet mogelijk zijn (bijvoorbeeld door een technisch probleem of product is niet op voorraad) dan zal de klant hiervan per mail op de hoogte worden gebracht door Goudhaartje. De klant ontvangt per mail bericht wanneer de bestelling is verzonden. Het is afhankelijk van POSTNL of DHL wanneer de bestelling daadwerkelijk wordt afgeleverd bij de klant. Brievenbuspost wordt niet elke dag bezorgt en rondom feestdagen kan brievenbuspost/pakketpost langer op zich laten wachten. Goudhaartje kan hiervoor niet aansprakelijk worden gesteld.
2.2 Bij vooraf overmaken zal de bestelling worden verzonden op de dag dat het bedrag op de bankrekening van Goudhaartje staat. Een transactie tussen twee banken kan een aantal dagen duren, daardoor zal de bestelling later worden verzonden.
2.3 Wanneer de klant een foutief adres opgeeft, kan Goudhaartje niet verantwoordelijk worden gesteld voor het later/niet aankomen van de bestelling. Wanneer de bestelling retour komt bij Goudhaartje, zal Goudhaartje deze nogmaals naar de klant verzenden. Mits de klant de verzendkosten betaalt voor het nogmaals verzenden van de bestelling. De verantwoordelijkheid van het opgeven en controleren van het adres ligt bij de klant.
2.4 Goudhaartje is niet verantwoordelijk voor verlies, diefstal of beschadiging van bestellingen. Verzending is op risico van de klant. Indien wenselijk kan de klant bij de bestelling onder kopje ‘opmerkingen’ aangeven dat hij deze verzekerd wil laten verzenden, deze kosten zijn voor de klant.
2.5 Wanneer een bestelling retour aankomt bij Goudhaartje wegens een onjuist adres, weigering, het niet ophalen van de bestelling van een pakketpunt of om elke andere reden. Is de klant verantwoordelijk om hierover binnen 14 kalenderdagen contact op te nemen met Goudhaartje via: [email protected]
2.6 Verzendkosten zijn inclusief verpakkingsmateriaal en verwerkingskosten. Verzendkosten per PostNL brievenbuspost binnen NL zijn gebaseerd op gewicht en bestaan uit de volgende drie prijscategorieën: € 2,95, € 3,95 en € 4,95. De prijscategorie € 4,95 is inclusief track & trace. Producten die dikker zijn dan 3,2 cm worden verzonden met de pakketpost, de verzendkosten zijn hierbij € 5,95. Verzendkosten per PostNL brievenbuspost naar het buitenland zijn € 5,90 dit is inclusief track & trace. Producten die dikker zijn dan 3,2 cm of zwaarder dan 100 gram, worden verzonden met de pakketpost, de verzendkosten zijn hierbij € 8,95. Bij een besteding aan producten in de webshop van Goudhaartje vanaf € 35,- gratis verzending, alleen bij verzending binnen Nederland.
3. Prijzen
3.1 Alle prijzen op de site zijn onder voorbehoud van typefouten. Voor de gevolgen van typefouten wordt geen aansprakelijkheid aanvaard.
3.2 Alle prijzen op de site zijn in euro’s, inclusief 21% BTW en exclusief verzendkosten.
3.3 Goudhaartje heeft het recht om de prijzen die vermeld staan in de webshop van de aangeboden artikelen, in de periode tussen bestelling en de uitvoering daarvan te verhogen dan wel te verlagen. Zonder hiervan de klant op de hoogte te brengen.
4. Betaling
4.1 Betaling vanuit Nederland kan middels: overboeking, Ideal, Paypal, Klarna, Mastercard. Betaling vanuit het buitenland kan middels: overboeking, Paypal, Klarna, BanContacting en Mastercard.
4.2 Bij betaling via overboeking, ontvangt de klant een betalingsbevestiging per mail. Het verschuldigde bedrag dient binnen drie werkdagen op de rekening van Goudhaartje IBAN rekeningnummer NL30 INGB 0008 6925 23 ING bank ten name van Goudhaartje te zijn bijgeschreven. Is het bedrag na drie werkdagen niet bijgeschreven, dan wordt de bestelling automatisch geannuleerd.
4.3 Overboeking: de bestelling wordt pas verzonden wanneer het bedrag daadwerkelijk op de bankrekening van Goudhaartje is bijgeschreven. Bij bepaalde banken kan deze transactie enkele dagen duren, waardoor de bestelling automatisch later zal worden verzonden. De klant ontvangt per mail bericht wanneer de bestelling is verzonden.
5. Retourneren, herroepingsrecht
5.1 Wanneer de verkoop is voldaan, heeft de klant het recht (een deel van) de geleverde producten binnen een periode van 14 kalenderdagen zonder opgave van redden te annuleren. Deze termijn van 14 dagen begint op het moment dat de bestelde producten zijn afgeleverd bij de klant. Dit annuleren kan gedaan worden door gebruik te maken van het retourformulier, te vinden onderaan de pagina van Goudhaartje onder het kopje 'klantenservice' en vervolgens 'retourneren & ruilen'. De klant heeft vervolgens na het digitaal verzenden van het retourformulier, nogmaals 14 kalenderdagen de tijd om de geleverde producten retour te zenden. Zodra Goudhaartje de producten in goede staat retour heeft ontvangen, krijgt de klant het volledige orderbedrag binnen 14 kalenderdagen gecrediteerd, mits het gaat om de gehele bestelling. Enkel de kosten voor retour van het door de klant opgegeven adres naar Goudhaartje zijn voor rekening van de klant. Wanneer de klant een gedeelte van de producten uit de bestelling retourneert dan zal enkel het bedrag van de geretourneerde producten worden gecrediteerd. Ook in dit geval zijn de kosten voor retour van het door de klant opgegeven adres naar Goudhaartje voor rekening van de klant. Indien de klant binnen 14 kalenderdagen na verkoop geen gebruik heeft gemaakt van het herroepingsrecht, dan is de koop een feit. Mocht het product beschadigd of de verpakking meer beschadigd zijn dan nodig is om het product te proberen, dan kunnen we deze waardevermindering van het product aan u doorberekenen. Behandel het product dus met zorg en zorg ervoor dat deze bij een retour goed verpakt is.
5.2 Wanneer de klant een product ontvangt dat verkeerd geleverd, defect of beschadigd is, mag de klant het product houden. Mits de klant een foto van het product mailt naar Goudhaartje en Goudhaartje hier per mail toestemming voor geeft. In de mail dient de klant aan te geven of de klant een nieuw product wil ontvangen (mits deze op voorraad is) of het aankoopbedrag van het product binnen 14 kalenderdagen retour.
5.3 Bij producten uit de Goudhaartje haarverzorgingslijn, kan het product alleen worden geretourneerd mits de hygiëne sticker niet is verwijderd, verplaatst of verbroken.
5.4 Indien de klant gebruik maakt van zijn herroepingsrecht, zal hij het product met alle geleverde toebehoren en (indien redelijkerwijze mogelijk) in de originele staat en verpakking aan Goudhaartje moeten retourneren naar het volgende retouradres: Goudhaartje, de Richter 23, 7916 RX Elim Nederland.
6. Klachtenregeling
6.1 Wanneer de klant een klacht heeft over door Goudhaartje geleverde producten dient hij deze zo snel mogelijk en in ieder geval binnen 7 kalenderdagen (nadat de klant de gebreken heeft geconstateerd); gedetailleerd, volledig bij Goudhaartje in te dienen via [email protected] . Goudhaartje bevestigd dat de klacht is ontvangen. Nadat een klacht door een klant bij Goudhaartje is ingediend, zal Goudhaartje binnen 14 kalenderdagen reageren. Mocht Goudhaartje niet in staat zijn om binnen deze termijn inhoudelijk op de klacht te reageren dan zal Goudhaartje een indicatie geven wanneer er wel uitvoerig op de klacht kan worden ingegaan.
6.2 Klachten die niet in onderling overleg opgelost kunnen worden dient de consument zich te wenden tot WebwinkelKeur (www.webwinkelkeur.nl), deze zal gratis bemiddelen.
6.3 Mocht er dan nog niet tot een oplossing gekomen worden, heeft de consument de mogelijkheid om aan te melden via het Europees ODR platform (http://ec.europa.eu/odr).
7. Gegevensbeheer
7.1 Goudhaartje houdt zich aan de wet persoonsregistraties en zal persoonlijke gegevens niet verstrekken aan derden. Voor meer informatie lees de ‘privacy policy’ onderaan de pagina van deze website onder het kopje ‘informatie’.
7.2 Goudhaartje respecteert de privacy van de gebruikers van de webshop en draagt zorg voor een vertrouwelijke behandeling van de persoonlijke gegevens.
7.3 Alle gegevens die je bij Goudhaartje achterlaat zijn veilig. Dit is geregeld met één van de modernste technieken: de Secure Socket Layer (SSL).
8. Aansprakelijkheid
8.1 Goudhaartje kan niet verantwoordelijk worden gesteld voor kleurafwijkingen ten gevolge van beeldschermkwaliteit en fotocamerakwaliteit. De producten op de foto’s zijn niet op ware grote afgebeeld. Kleuren worden per beeldscherm anders weergegeven.
8.2 Goudhaartje kan niet verantwoordelijk worden gesteld voor schade die is toegebracht aan kinderen/volwassenen door haaraccessoires, hier is de klant zelf verantwoordelijk voor. Laat een kind (met name van 0 t/m 3 jaar) daarom ook nooit alleen met een haaraccessoires onder andere ivm kleine onderdelen die ingeslikt kunnen worden.
9. Copyright
Op alle informatie op deze site berust auteursrecht. Het is dan ook niet toegestaan zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van Goudhaartje informatie, foto`s, afbeeldingen, producten, teksten of ontwerpen van deze webshop te kopiëren, te verspreiden, of anderszins te gebruiken in welke vorm dan ook.
